Kurucu · Sigorta & Teknoloji
Hakkımda
Sigortacılık tecrübemi teknolojiyle geleceğe taşıyan bir kurucu ve liderim. Gösterişin değil somut sonucun, hype'ın değil gerçek değerin tarafındayım.
Aile işinden başlayan yol
İş hayatına 2008'de, 35 yıllık bir aile şirketi olan Genç Sigorta ve Reasürans Brokerliği'nde yönetici ortak olarak başladım. Bireysel ve kurumsal sigorta çözümlerini bizzat sahada öğrendim: müşterinin gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu, bir hasar anında nelerin önemli olduğunu, güvenin nasıl kazanıldığını ve nasıl kaybedildiğini. Bu yıllar bana işin yalnızca poliçe satmak olmadığını, doğru riski doğru ürün ve doğru güvenle buluşturmak olduğunu gösterdi.
2011-2016 arasında 100 koltuklu bir çağrı merkezi kurup yönettim; konut, araç, sağlık ve finansal sigorta ürünlerinde satıştan hasar yönetimine, satış sonrası hizmetten tahsilata kadar operasyonun tamamını tasarladık. 2012-2018'de bireysel emeklilik ve hayat saha ekiplerini çağrı merkezi yetenekleriyle birleştiren bir projeyi hayata geçirdik. Aynı dönemde özel nitelikli riskleri teminat altına alan ürünleri tasarlayıp reasürans kapasitesini bağladık. Bu operasyon ve ürün tecrübesi, sonradan tamamlayicisaglik.com'un temelini attı.
Sigortacılığı dijitale taşımak
2014'te tamamlayicisaglik.com'u kurdum ve Türkiye'nin öncü online tamamlayıcı sağlık sigortası platformlarından birine dönüştürdüm. Karşılaştırma, online satış ve poliçe yönetimini tek bir kullanıcı dostu deneyimde topladık. Amacım baştan beri aynıydı: sigortayı insanların gözünde anlaşılır, ulaşılır ve güvenilir kılmak.
Teknolojiyi ürüne çevirmek
2022'de Gensure Tech'i kurdum. Burada sigorta sektörüne özel CRM, API entegrasyonları, yapay zekâ ve gömülü sigorta çözümleri geliştiriyoruz; veriyi ve teknolojiyi müşteri odaklı ürünlere dönüştürüyoruz. Aynı yıldan bu yana Sigorta ve Reasürans Brokerleri Derneği'nde yönetim kurulu üyesiyim ve Dijital Sigortacılık & Mesafeli Satış Komitesi'nin başkanlığını yürütüyorum.
Sigorta inovasyonuna bakışım
Sigorta inovasyonunun rolü değişti; önemi azalmadı, olgunlaştı. Bugün durduğum yer şu:
- Insurtech artık bir kategori değil. Teknolojiyi hevesli yeni bir sektör olarak değil, sigortacılığı ileri taşıyan bir kolaylaştırıcı katman olarak görüyorum.
- İnovasyon artık uzak gelecek değil, bugün. Mesele bugünkü işi dönüştürmek; günlük operasyonun içine giren, somut ve ölçülebilir değer.
- İçeride çözülmeyen, dışarıda çözülüyor. Dış ortaklıklarla aşılan sorunlar bazen tamamen yeni pazarlar açıyor.
- Asıl rekabet avantajı veride. Doğru ortağı doğru zamanda bulmayı sağlayan şey veri ve pazar istihbatıdır.
- Engel teknoloji değil, kültür. En büyük zorluk teknik değil, kurumsal ve kültüreldir.
Deneyim
Eğitim
- İstanbul Bilgi Üniversitesi · MBA (2016)
- Marmara Üniversitesi · İktisat (2008)
- TSEV · Temel Sigortacılık, Yangın & Mühendislik uzmanlık eğitimi (2010)
- MEF Okulları · Lise (2004)